OV-Translator1. Käufe über Google Play
Wenn Credits oder OV Plus innerhalb der Android-App erworben werden, erfolgt die Zahlung über Google Play. Nutzen Sie für Kündigungen und Erstattungsanfragen zuerst die Bestell- und Supportfunktionen von Google Play. Google Play kann je nach Produkt, Land, Zeitpunkt und Zahlungsstatus unterschiedliche Erstattungswege bereitstellen.
OV Plus kann über Google Play – Abonnements gekündigt werden. Eine Deinstallation der App genügt nicht.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen beziehungsweise für bereits erbrachte Leistungen eingeschränkt sein, wenn der Verbraucher dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und die gesetzlich erforderliche Kenntnisnahme bestätigt hat.
Ob und wann diese Voraussetzungen erfüllt sind, richtet sich nach dem konkreten Kaufvorgang, der Art der Leistung und dem anwendbaren Recht. Diese Hinweise stellen keinen pauschalen Verzicht des Verbrauchers auf zwingende Rechte dar.
3. Technische Fehlbuchungen
Wurden bezahlte Credits nach einem bestätigten Kauf nicht gutgeschrieben, ein Kauf doppelt verbucht oder eine Leistung aufgrund eines nachweisbaren technischen Fehlers nicht bereitgestellt, kontaktieren Sie [email protected]. Teilen Sie Google-Play-Bestellnummer, Kaufdatum, Produkt und eine kurze Fehlerbeschreibung mit. Übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen und Ihr Fall nicht direkt über Google Play bearbeitet wird, können Sie folgende Erklärung verwenden:
An: Oleksandr Vasylenko, OV-Translator, Am Mooskamp 2, 57439 Attendorn, Deutschland, E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Leistung:
Produkt / Bestellnummer: ______________________________
Bestellt am: ______________________________
Name des Verbrauchers: ______________________________
Anschrift: ______________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
5. Folgen einer Rückerstattung
Bei einer vollständigen Rückerstattung dürfen die mit dem Kauf verbundenen noch vorhandenen Credits oder Abonnementrechte rückgebucht werden. Bereits verbrauchte Leistungen können nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt werden. Rückbuchungen wegen Betrug oder unautorisierten Zahlungen können eine vorübergehende Sicherheitsprüfung des Kontos auslösen.